Amazonin toimitusjohtaja Andy Jassy ei kiertänyt sanojaan sisäisessä muistiossaan: Tekoäly tulee muuttamaan työnteon luonnetta ja se tarkoittaa vähemmän työntekijöitä tietyissä tehtävissä. Yhtiö aikoo leikata työvoimaansa lisää lähivuosina AI:n tuoman tehokkuuden vuoksi.
Vuonna 2023 Amazon irtisanoi jo lähes 27 000 työntekijää. Nyt generatiivinen tekoäly ja niin kutsutut agentit kehittyneet tekoälytyökalut, jotka pystyvät tekemään tutkimusta, kirjoittamaan koodia ja tukemaan päätöksentekoa korvaavat osan nykyisistä työnkuvista. Jassyn mukaan tämä avaa myös uusia mahdollisuuksia toisenlaisille työrooleille.
Amazonilla on jo yli 1 000 generatiiviseen tekoälyyn perustuvaa sovellusta työn alla. Tavoitteena on kehittää järjestelmiä, joita työntekijät voivat käyttää työtovereiden tapaan eri vaiheissa prosesseja.
Vaikka tarkkoja osastoja tai aikataulua ei vielä paljastettu, vaikutukset eivät jää vain toimistotyöhön. Amazon testaa humanoidirobotteja varastoissa ja jopa robottitoimituksia, jotka hyppäävät pakettiautoista toimittaakseen tilauksia kotioville. Prime Air -droonipalvelu puolestaan kuljettaa jo puhelimia ja kuulokkeita alle tunnissa valituilla alueilla.
Amazon ei ole ainoa kieltenopetuspalvelu Duolingo ehti keväällä suunnitella tekoälypohjaisia irtisanomisia, mutta perääntyi yleisöpaineessa. Amazonin suunnitelmat sen sijaan näyttävät etenevän, ja Jassyn mukaan tekoäly muuttaa innovaation nopeutta ja laajuutta asiakkaillemme.
