Disney+ -tilaajat ovat uhanneet perua tilauksensa suoratoistopalvelusta ”naurettavan” ongelman takia, joka alkaa käydä heidän hermoilleen. Disney lanseerasi Disney+:n kuusi vuotta sitten vuonna 2019, ja viime vuonna palvelulla oli noin 150 miljoonaa tilaajaa. Kaikki tilaajat eivät kuitenkaan ole tyytyväisiä, erityisesti viime vuonna tehtyyn muutokseen. Netflixin ja Hulun tapaan Disney+ alkoi syksyllä rajoittaa salasanojen jakamista kasvattaakseen tilaajakantaansa. Disney+ Reddit-sivulla tilaajat ovat vakuuttuneita, että Disney on hiljattain tiukentanut näitä rajoituksia entisestään.
Viikon suosituin julkaisu Disney+:n Reddit-sivulla koskee ”Olet käyttänyt kaikki ’Olen poissa’ -pyyntösi” -viestiä, joka on alkanut vaivata tilaajia. Tämä viesti ilmoittaa käyttäjille, etteivät he voi suoratoistaa nykyisellä laitteellaan, joka ei ole heidän kotilaitteensa.
Vaikka tämä on tehokas tapa estää salasanojen jakamista, käyttäjät ovat huomanneet siinä ongelmia. Yhden laitteen käyttäjät, jotka eivät jaa salasanaansa, kertovat törmänneensä viestiin, minkä ei pitäisi olla mahdollista. Lisäksi jotkut käyttäjät raportoivat joutuneensa viestien loputtomaan kehään muutettuaan ja päivitettyään kotitaloutensa tiedot laitteella.
”Muutin 4 kuukautta sitten ja saan näitä viestejä 2-3 kertaa viikossa. Jatkan kotitalouden päivittämistä, ja kun se lakkaa toimimasta, käytän ’Olen poissa’ -toimintoa,” kirjoittaa eräs käyttäjä. ”Kun sekään ei enää toimi, joudun ottamaan yhteyttä Disney+:aan ja he korjaavat ongelman, mutta se palaa aina takaisin. Kolme kertaa olen joutunut kääntymään Disney-tuen puoleen, ja joka kerta he väittävät, ettei tämä toistu, mutta se toistuu aina.”
Kommenteista käy ilmi, että tämä on suuri ongelma myös matkustaville tai perheellisille. Jälkimmäinen on erityisen ongelmallista, sillä suoratoistopalvelu on selvästi suunnattu perhekäyttöön.
”On todella ärsyttävää, kun Disney+ on suunnattu perheille,” kirjoittaa toinen Reddit-käyttäjä. ”Törmäämme tähän ongelmaan, kun lapset ovat mummolassa ja haluavat katsoa lempiohjelmiaan.”
Salasanojen jakamisen rajoittaminen ei ole poistumassa, mutta vaikuttaa siltä, että tämä uusi Disney+:n aloite on sovellusten tavoin puutteellisesti toteutettu ja kärsii bugeista ja ongelmista. Tämä on saanut jotkut tilaajat uhkaamaan tilauksiensa peruuttamisella.
”En uusi tilaustani, en aio maksaa korkeaa hintaa palvelusta, joka toimii vain kotona,” lukee eräässä kommentissa.
