Sony myönsi tulosraportissaan, että Destiny 2 ei ole saavuttanut odotuksia sen jälkeen, kun yhtiö osti Bungien 3,6 miljardilla dollarilla (noin 3,3 miljardia euroa). Pelin myynti ja pelaajien sitoutuminen jäivät alle ennakoidun tason, ja Sony joutui kirjaamaan arvonalennuksia osasta Bungien omaisuutta.
CFO Lin Tao selitti, että kilpailutilanteen muutokset osaltaan selittävät pettymyksen. Vaikka parannuksia peliin tehdään jatkuvasti, yhtiö on laskenut sen talousennusteita toistaiseksi. Pelaajamäärien jyrkkä lasku viime kuukausina herättää myös kysymyksiä pelin tulevaisuudesta.
Sony muistutti kuitenkin, että sen live service -pelit kokonaisuudessaan tuottavat yli 40 prosenttia omien pelien liikevaihdosta. Esimerkkeinä mainittiin Helldivers 2 ja MLB: The Show 25, jotka ovat menestyneet hyvin myös Xboxilla.
Vaikka Destiny 2 kamppailee, PS5 jatkaa vahvaa myyntiään: konsolia on toimitettu yli 84,2 miljoonaa kappaletta, ja uutuus Ghost of Yotei myi ensimmäisen kuukauden aikana yli 3,3 miljoonaa yksikköä. Sony näyttää siis selviävän live-palvelupelin haasteista, vaikka yksittäinen titoli ei täyttäisi odotuksia.