Nintendo esti käyttäjien kirjautumisen tileilleen NNID:n eli Nintendo Network ID:n kautta, kun 160000 tiliä oli yritetty hakkeroida huhtikuun alusta alkaen. Japanilaisen peliyhtiön sivulla kerrottiin kirjautumistunnusten ja salasanojen päätyneen laittomasti muuhun tarkoitukseen, kuin heidän tarjoamaa palvelua varten.
Ulkopuolinen taho oli päässyt käsiksi nimitunnuksiin, syntymäaikoihin ja sähköpostiosoitteisiin, ja osan käyttäjätunnusten varjolla oli tehty valeostoksia. Nintendo suosittelee kaikkia käyttäjiä aktivoimaan kaksivaiheisen todentamisen. Yhtiö suosittelee sitä kaiken verkkotunnusten hyödyntämisessä.
Nintendo resetoi kaikki tilit, joihin hyökkäys kohdistui ja tiedotti asianomaisia tapahtuneesta. Lisäksi yritys estää tilille kirjautumisen Nintendo Network ID:n (NNID) kautta, joita käytettiin 3DS- ja Wii U -laitteissa. Nintendo Switch -konsoli hyödyntää tileissä uudempaa järjestelmää, jotka on tähän mennessä linkittynyt vanhmempiin tunnuksiin.
Nintendo varoitti, että mikäli käyttäjien tunnukset ovat samat NNID:ssä ja Nintendo-accountissa, saattaa laittomia ostoja tapahtua My Nintendo Storessa tai Nintendo eShopissa pankkikortti- ja PayPall-tiedoin. Osa käyttäjistä on jo havainnut, että heidän tunnuksillaan oli ostettu digitaalisia tavaroita, kuten Fortnite VBucksin paketteja.
Nintendo kehoittaa käyttäjiä ilmoittamaan heille, mikäli he huomaavat outoja hankintoja ja muutoksia tilillään. Siten peliyhtiö voi tarkastella ja tutkia ostohistoriaa sekä peruuttaa ostot, joita käyttäjä ei ole itse tehnyt. Nintendo myös lupaa panostaa entisestään tietoturvallisuuteen, jotta voisi taata ettei vastaavia tietomurtoja enää tapahdu.
