Samsung laajentaa huoltopalvelujaan Suomessa ja tekee erityisesti taittuvanäyttöisten puhelinten huollosta entistä vaivattomampaa. Uutena lisänä Premium-tukipalveluihin tulee kotinoutopalvelu, jossa huollettava puhelin haetaan suoraan asiakkaan kotiovelta ja palautetaan korjattuna takaisin. Toistaiseksi Suomi on ainoa Pohjoismaa, jossa palvelu on käytössä.
Kotinouto täydentää Samsungin jo aiemmin lanseeraamaa Premium-tukikokonaisuutta, joka on suunnattu erityisesti Galaxy Z Flip7- ja Z Fold7 -mallien omistajille. Palveluihin kuuluu ympärivuorokautinen Fast Track -asiakastuki, pikahuolto ilman ajanvarausta Reseten huoltopisteissä Helsingissä, Tampereella ja Oulussa sekä premium-tason lainapuhelin, jos korjaus venyy.
Uuden kotinoutopalvelun ansiosta huoltoon ei tarvitse enää sovittaa omaa aikataulua tai matkustaa liikkeeseen. Huollon voi varata joko Samsungin asiakastuen tai Reseten verkkopalvelun kautta, ja palvelu kattaa koko Suomen. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että rikkoutunut puhelin katoaa hetkeksi postiluukusta ja palaa takaisin toimintakuntoisena.
Vaikka palvelu on räätälöity uusimmille taittuville huippumalleille, suurin osa Premium-palveluista on saatavilla myös Galaxy Z Flip5-, Flip6-, Fold5- ja Fold6 -puhelinten omistajille. Lisäksi Samsung lupaa lainalaitteen huollon ajaksi kaikille asiakkaille, mallista riippumatta.
Samsungin ratkaisu osuu suoraan arjen kipupisteeseen: huolto halutaan hoitaa nopeasti ja mahdollisimman huomaamattomasti. Jos puhelin on nykyihmiselle elintärkeä työkalu, kotinouto tekee sen korjaamisesta lähes näkymättömän operaation ja siinä Suomi näyttää nyt mallia muulle Pohjolalle.
