Yhtiön uudet sivuston ulkopuoliset linjaukset toteavat, että yhtiö on valmis lakkauttamaan käyttäjien tilejä, jotka lietsovat internetissä esimerkiksi väkivaltaista ääriajattelua, seksuaalista ahdistelua tai tiettyyn ryhmään kohdistuvaa vihapuhetta. Käytös ei siis tarkoita pelkästään Twitch -sivustoa, vaan se koskee myös sivuston ulkopuolista toimintaa.
Yhtiö on painoittanut, että se haluaa rakentaa Twitch -sivustosta turvallisen ja kaikki mukaan hyväksyvän alustan. Twitch aikoo turvautua myös ulkopuolisiin viranomaisiin vakavien käytösrikkeiden tutkinnassa. ”Meillä on käytössämme vähemmän luotettavia todisteita Twitchin ulkopuolisesta toiminnasta, joten tarvitsemme varmistusta toimitetuille tiedolle ennen suoritettavia toimenpiteitä”, yhtiö perustelee päätöstään.
Todisteena yhtiölle arveluttavasta käytöksestä ja häirinnästä käyvät esimerkiksi linkit julkisiin päivityksiin sekä kuvankaappaukset, jotka varmistetaan kolmansien osapuolien taholta. Henkilöt, jotka haluavat jatkossa raportoida käyttäjien arveluttavaa toimintaa internetissä voivat ottaa yhteyttä tutkintaan osoitteessa OSIT@twitch.tv
Striimauspalvelu joutui puuttumaan käytökseen, kun viime vuoden puolella useita käyttäjiä syytettiin seksuaalisesta väkivallasta ja pahoinpitelyistä. Useissa tapauksissa näkyvyys ja seuraajat Twitch -kanavalla ovat edesauttaneet kyseisiin tekoihin syyllistyneitä. Twitch päivitti sivuston häirintään liittyvät käytännöt joulukuussa tarkentaakseen minkälainen käytös sivustolla on kiellettyä.
Viime kuussa yhtiö valaisi tilannetta raportissaan, jonka mukaan se on ryhtynyt toimiin vain 2,5% kohdalla raportoiduista vihapuhetta , seksuaalista häirintää, uhkailuja ja yleistä häirintää koskevissa tapauksissa. Nyt asialle pyritään tekemään kattavaa muutosta.
