Teknologia

Maksupalveluyritys Klarna luottaa tekoälyn voimaan – aikoo irtisanoa merkittävän osan työntekijöistään lähivuosina Kommentit pois päältä artikkelissa Maksupalveluyritys Klarna luottaa tekoälyn voimaan – aikoo irtisanoa merkittävän osan työntekijöistään lähivuosina

Ruotsalainen maksupalveluyritys on herättänyt laajaa huomiota ilmoituksellaan, jonka mukaan se aikoo korvata merkittävän osan työntekijöistään tekoälyllä tulevien vuosien aikana. Yhtiön toimitusjohtaja Sebastian Siemiatkowski kertoi Financial Timesille, että Klarnan nykyisestä noin 3 800 työntekijästä saattaa olla jäljellä vain 2 000 muutaman vuoden kuluttua. Tämä tarkoittaisi lähes 50 prosentin vähennystä yhtiön henkilöstömäärässä.

Klarna on jo aiemmin hyödyntänyt tekoälyä toiminnassaan, erityisesti asiakaspalvelussa, jossa yhtiö on ottanut käyttöön OpenAI generatiivisen tekoälyn. Siemiatkowski hehkutti aiemmin, että on tehnyt jo peräti 700 ihmisen työt, mikä herätti laajaa keskustelua, sillä samaan aikaan Klarna oli irtisanonut 700 työntekijää. Yhtiön mukaan asiakaspalvelun laatu ei ole kärsinyt tekoälyn käyttöönotosta, ja asiakkaiden tyytyväisyys on pysynyt korkealla tasolla.

Nyt Klarna aikoo viedä tekoälyn hyödyntämisen vielä pidemmälle. Siemiatkowski kertoi, että yhtiö suunnittelee käyttävänsä tekoälyä myös markkinoinnissa ja muissa liiketoiminnan osa-alueissa. Tämä mahdollistaa yhtiölle merkittävät kustannussäästöt, mutta samalla se johtaa suureen määrään työpaikkojen menetyksiä.

Siemiatkowski on tunnettu myönteisestä suhtautumisestaan tekoälyyn, ja hän uskoo, että teknologia mahdollistaa ”paljon enemmän vähemmällä”. Hänen mukaansa tekoäly ei ole vain työkalu tehokkuuden parantamiseksi, vaan se muuttaa radikaalisti tapaa, jolla yritykset voivat toimia ja kilpailla markkinoilla.

Tekoälyn käyttöönotto ja siihen liittyvät henkilöstövähennykset herättävät kuitenkin myös kriittisiä kysymyksiä. Siemiatkowskin mukaan työpaikkojen menetys ei ole yritysten, vaan maiden hallitusten ongelma. Tämä kommentti on herättänyt keskustelua siitä, miten yhteiskunnan tulisi vastata tekoälyn aiheuttamiin muutoksiin työmarkkinoilla ja varmistaa, että työntekijät eivät jää kehityksen jalkoihin.

Klarnan suunnitelmat korostavat tekoälyn kasvavaa roolia nykyaikaisessa liiketoiminnassa ja sen vaikutuksia työllisyyteen. Samalla ne asettavat paineita hallituksille ja poliittisille päättäjille löytää ratkaisuja siihen, miten työmarkkinoita voidaan sopeuttaa tekoälyteknologian tuomiin muutoksiin.

Tekoälyyn vedoten irtisanotaan nyt vauhdilla – asiantuntijat varoittavat vaarallisesta kierteestä Kommentit pois päältä artikkelissa Tekoälyyn vedoten irtisanotaan nyt vauhdilla – asiantuntijat varoittavat vaarallisesta kierteestä

on muuttunut teknologiayhtiöiden suosikkiselitykseksi irtisanomisille, mutta kaikki eivät usko sen olevan koko totuus. TechCrunchin mukaan yhä useampi yritys perustelee henkilöstövähennyksiä tekoälyllä, vaikka monissa tapauksissa taustalla voivat olla myös perinteiset syyt, kuten kustannussäästöt, organisaatiomuutokset ja heikentynyt markkinatilanne.

Huolta herättää erityisesti ilmiö, jossa yritykset alkavat irtisanoa työntekijöitä siksi, että kilpailijatkin tekevät niin. DeepMindin ekonomisti Alex Imas varoittaa mahdollisesta ”laumavaikutuksesta”, jossa tekoälyyn liittyvä pelko ja kiire saada aikaan säästöjä voivat johtaa tarpeettomiin irtisanomisiin. Lopputuloksena yritykset saattavat jopa heikentää omaa suorituskykyään.

Luvut kertovat, että ilmiö on todellinen. Yhdysvaltain teknologia-ala ilmoitti toukokuussa yli 38 000 työpaikan vähennyksestä, ja tekoäly oli kolmatta kuukautta peräkkäin yleisimmin mainittu syy irtisanomisille. Vuoden aikana teknologiasektorilla on jo ilmoitettu yli 120 000 työpaikan katoamisesta.

Kuva: Federal Reserve Bank (Yhdysvallat)

Samaan aikaan osa asiantuntijoista muistuttaa, ettei tekoäly välttämättä vielä korvaa työntekijöitä siinä mittakaavassa kuin otsikoista voisi päätellä. Useiden arvioiden mukaan yritykset käyttävät toisinaan tekoälyä kätevänä selityksenä päätöksille, jotka olisi tehty muutenkin. Ilmiölle on jopa syntynyt oma terminsä: ”-washing”.

Kysymys kuuluukin, onko käynnissä todellinen työelämän vallankumous vai vain uusi teknologiahype. Varmaa on ainakin se, että tekoälystä on tullut johtoryhmien lempisana ja monelle työntekijälle sana, joka saa kahvikupin tärähtämään hieman tavallista enemmän kädessä.

Google tappoi Fitbit-sovelluksen – käyttäjät eivät ole erityisen innoissaan Kommentit pois päältä artikkelissa Google tappoi Fitbit-sovelluksen – käyttäjät eivät ole erityisen innoissaan

on virallisesti korvannut tutun -sovelluksen uudella -sovelluksella, ja vastaanotto on ollut vähintäänkin nihkeä. Uudistus tuo mukanaan tekoälyvalmentajan, uuden käyttöliittymän ja kasan terveysominaisuuksia, mutta moni pitkäaikainen Fitbit-käyttäjä kaipaa jo vanhaa takaisin.

Suurin muutos näkyy etusivulla, jossa yrittää nyt toimia henkilökohtaisena hyvinvointiguruna. Se ehdottaa treenejä, analysoi unta ja antaa vinkkejä arkeen. Ongelma on vain siinä, että moni käyttäjä haluaisi nähdä ensimmäisenä omat tilastonsa eikä pitkää -monologia siitä, miksi keskiviikon yöuni jäi vajaaksi.

Kuva: Google

Google kehuu uuden sovelluksen kokoavan kaiken terveystiedon yhteen paikkaan. Mukana ovat liikunta, uni, syke, lääkitykset ja jopa sairauskertomukset Yhdysvalloissa. Lisäksi sovellus toimii yhteen muiden palveluiden, kuten Apple Healthin ja MyFitnessPalin kanssa. Samalla Fitbit Premium muuttuu Google Health Premiumiksi, joka avaa lisää tekoälyominaisuuksia kuukausimaksua vastaan.

Kaikki eivät kuitenkaan juhli muutosta. Käyttäjät valittavat erityisesti sekavammasta käyttöliittymästä ja siitä, että vanhat tiedot ja harjoituslokit ovat nyt monen painalluksen takana. Osa ominaisuuksista myös katoaa kokonaan, mikä on saanut monet pohtimaan, menikö “uudistus” enemmänkin huonosti naamioidun remontin puolelle.

Googlella on selvästi iso suunnitelma rakentaa Fitbitistä AI-vetoinen terveysalusta. Mutta ainakin tällä hetkellä moni käyttäjä olisi tyytyväinen huomattavasti yksinkertaisempaan innovaatioon: nappiin, josta saisi vanhan Fitbit-sovelluksen takaisin.