Yhdysvaltain liittovaltion kaupankäyntikomissio (FTC) on asettanut uuden säännön, joka estää yrityksiä harhauttamasta kuluttajia tilaamaan palveluja ja helpottaa kuluttajien peruuttaa palveluja, joita he eivät enää halua.
Uusi sääntö koskee ”negatiivista markkinointia”, mikä tarkoittaa tilanteita, joissa yritys tulkitsee asiakkaan nimenomaisen kieltäytymisen puuttumisen palvelusta tai tuotteesta halukkuudeksi maksaa siitä.
Tämä ilmenee nykyään usein suoratoistopalveluissa, kuten Netflix, Hulu ja Disney+, joissa asiakas maksaa palvelusta kuukauden ja sen jälkeen sen oletetaan edelleen haluavan sitä palvelua kuukausi toisensa jälkeen.
FTC:n sääntö vaatii myyjiä tekemään peruuttamisen yhtä helpoksi kuin tilaamisen ja antamaan kuluttajille läpinäkyvää tietoa ennen tilaamista.
”Ketään ei pitäisi jäädä maksamaan palvelusta, jota he eivät enää halua”, sanoi FTC:n puheenjohtaja Lina M. Khan.
Sääntö tulee voimaan 180 päivän kuluttua. Tulisipa pian täällä pohjolassakin!